Comment passer une commande ?

Étape 1 Choix des articles

L'utilisateur choisit les articles de son choix en consultant la liste des produits disponibles en parcourant les différentes catégories du site et les ajoute à son panier.
Les prix affichés sur les fiches produits sont TTC, les frais de port ne sont pas inclus.

Chaque article en stock est accompagné de photos le représentant le plus fidèlement possible.
Il se peut qu'une erreur entre les images et la description subsiste, dans ce cas, la description fait foi.

Si un doute subsiste, merci d'envoyer un mail à contact@ralphycoins.fr

Étape 2 Création du compte / Identification

Pour valider la commande, le client doit créer un compte et renseigner les informations essentielles au bon déroulement de la commande (Adresse, prénom, nom...).
Il s'engage à indiquer des informations correctes, notamment l'adresse mail afin de pouvoir suivre l'avancement de la commande.

Étape 3 Choix du mode de paiement et du mode de livraison

Étape 3.1 Mode de paiement

Le mode de paiement proposé est le Virement bancaire.

Étape 3.2 Mode de livraison

La livraison est effectuée au sein de la France métropolitaine et de l'Union Européenne.
Le choix du prestataire de transport est La Poste.

Voir plus d'informations ici.

Étape 4 Validation de la commande

Une fois la commande validée par le client en cliquant sur le bouton "Confirmer la commande", celle-ci passe en statut "En attente de confirmation".

Étape 5 Paiement de la commande

Avant de procéder au réglement, une validation manuelle de la commande sera effectuée par le vendeur pour s'assurer que tous les articles sont bien disponibles.

Après validation, un email sera envoyé au client confirmant que la commande pourra être honorée.

Le client sera invité à régler la facture grâce au moyen de paiement indiqué dans le message de confirmation.

Ralphy Coins reste le propriétaire des articles jusqu'à réglement complet de la commande.


Les paiements se font en Euros et doivent être effectués dans les 72 heures suivant la confirmation de la commande par le vendeur, la commande sera annulée passé ce délai.